Visão Geral
Na ia-eBook, nossa política de devolução e reembolso tem duração de 7 dias. Se 7 dias tiverem se passado desde sua compra, infelizmente não poderemos oferecer um reembolso.
Por se tratar de produtos digitais, não é necessário o retorno do item para realizar a devolução. O reembolso será concedido caso a solicitação seja feita dentro do prazo estabelecido e atenda às condições descritas nesta política.
Caso solicite um reembolso dentro do prazo de 7 dias, sua solicitação será analisada. Se aprovada, o reembolso será processado automaticamente e o valor será estornado para o método de pagamento original. O prazo para o estorno pode variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira.
Se você não recebeu seu reembolso dentro do prazo estimado, sugerimos os seguintes passos:
Se, após seguir essas etapas, você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Apenas produtos adquiridos pelo preço normal podem ser reembolsados. Itens comprados com desconto ou em promoções não são elegíveis para reembolso.
Como trabalhamos com produtos digitais, não realizamos trocas. Caso tenha problemas com seu e-book, entre em contato com nosso suporte para avaliarmos sua solicitação.
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: duvidas.reemboso@iaebook.com.br.
